Diseño de un sistema de aseguramiento de calidad según la norma ISO 9001:2008 en un organismo público

[ES] Actualmente, la Administración Pública sufre, a nuestro parecer, un fuerte descrédito y deslegitimación. Uno de los factores que ha podido causar este descrédito es la crisis económica, pero hay muchos más: unos ciudadanos cada vez más exigentes, la corrupción, (más aún hablando de urbanismo), la lentitud de las administraciones, la burocracia en general, el mal funcionamiento de la administración nos lleva a pensar en la necesidad de cambio. Por ello, el Ayuntamiento de Ontinyent se ha planteado la necesidad de modernizar y optimizar la gestión municipal, comenzando el trabajo desde dentro. De esta manera, se ha empezado por la Implantación de la NORMA ISO 9001:2008 en la Oficina Técnica del Ayuntamiento. La Norma ISO 9001:2008 especifica lo que debe cumplir un sistema de gestión de la calidad para garantizar que los servicios prestados por la administración que lo implementa satisfarán sus expectativas. Desde la década de 1980, se han ido adaptando técnicas de gestión privada en el sector público. Se produce un importante cambio: se pasa de una orientación hacia los productos o servicios a una orientación hacia el ciudadano-clientes. Nuestro caso no es una excepción. La Norma ISO 9001:2008, fue creada inicialmente para el sector privado, pero, poco a poco, se ha ido adaptando al sector público, hasta el punto de ser una de las normas de referencia en cuanto a calidad del sector público (Orbea, 2005;pp.:12)). Sin entrar en cuestiones meramente legislativas, la prestación de los servicios prestados en la Oficina Técnica, como el resto de servicios que prestan los Ayuntamientos requieren en todos los órdenes - planificador, gestor, administrativo y legal -, la aprobación y aplicación de reglamentos, y también normas comúnmente aceptadas y de obligado cumplimiento como medio para garantizar la convivencia, la igualdad de oportunidades y de trato, el respeto a la libertad individual y a los demás principios democráticos y legislativos. Este Trabajo Fin de Carrera pretende, a través de la Norma ISO 9001:2008,marcar una ruta de progreso a seguir, establecer un marco de trabajo en la Oficina Técnica del Ayuntamiento de Ontinyent, mediante: a) La identificación de los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación. b) Determinación de la secuencia e interacción de estos procesos. c) Determinación de los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos son eficaces. d) Asegurase la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos. e) Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos. f) Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los mismos. Garantizando, así, que los procesos son gestionados de acuerdo a la Norma ISO 9001:2008. Cabe hacer hincapié en la diferencia entre el desarrollo y aplicación de un modelo de gestión de la calidad y la certificación. Mediante el desarrollo y aplicación de un modelo de calidad podemos obtener mejoras en el funcionamiento de la administración. Con la 18 certificación, simplemente demostramos que hemos desarrollado e implantado un sistema de calidad. La finalidad de este trabajo es desarrollar e implementar el sistema de calidad, dejando la elección sobre la certificación al Ayuntamiento de Ontinyent. Pero, lo importante de un sistema de gestión de la calidad según la Norma ISO 9001 no es tanto el implementarlo y certificarlo, sino integrarlo en la gestión de la organización y mantenerlo en el tiempo(IVAP, 2004; p.:97). Es decir, no sirve de nada implementar y certificar un sistema de gestión de la calidad si la dirección, los trabajadores, y todos los agentes implicados no lo adaptan a su trabajo diario. No es una acción puntual. Por ello hablamos de sistema y, al hablar de sistema, nos referimos a un conjunto de actividades cuyo fin es prestar servicios de calidad a los ciudadanos.Garrido Sanchis, E. (2012). Diseño de un sistema de aseguramiento de calidad según la norma ISO 9001:2008 en un organismo público. http://hdl.handle.net/10251/19129.Archivo delegad

Re-ranking of Yahoo snippets with the JIRS passage retrieval system

Comunicación presentada en: Workshop on Cross Lingual Information Access, CLIA-2007, 20th International Joint Conference on Artificial Intelligence, IJCAI-07, Hyderabad, India, January 6-12, 2007Passage Retrieval (PR) systems are used as first step of the actual Question Answering (QA) systems. Usually, PR systems are traditional information retrieval systems which are not oriented to the specific problem of QA. In fact, these systems only search for the question keywords. JIRS Distance Density n-gram system is a QA-oriented PR system which has given good results in QA tasks when this is applied over static document collections. JIRS is able to search for the question structure in the document collection in order to find the passages with the greatest probability to contain the answer. JIRS is a language-independent PR system which has been already adapted to a few non-agglutinative European languages (such as Spanish, Italian, English and French) as well as to the Arabic language. A first attempt to adapt it to the Urdu Indian language was also made. In this paper, we investigate the possibility of basing on the web the JIRS retrieval of passages. The experiments we carried out show that JIRS allow to improve the coverage of the correct answers re-ranking the snippets obtained with Yahoo search engine.ICT EU-India; TEXT-MESS CICY

Entorn al patrimoni hidràulic del regadiu històric valencià

El presente artículo reúne diversas reflexiones en torno al patrimonio hidráulico de los regadíos históricos valencianos, sintetizando los contenidos de las dos primeras ediciones del curso El patrimonio rural como oportunidad de desarrollo local. El artículo describe, brevemente, los principales elementos de estos sistemas hidráulicos, examinando el interés social y científico de estos elementos patrimoniales. La valoración, conservación, protección y uso de estas infraestructuras se analizan a partir de la experiencia valenciana. (A

Cooperative Project-based Learning for Machine Design in the Industrial Engineering Program: Methodologies and Experiences

Non

Pathogenic A. salmonicida from human patients

The bacterium Aeromonas salmonicida is known since long time as a major fish pathogen unable to grow at 37 °C. However, some cases of human infection by putative mesophilic A. salmonicida have been reported. The goal of the present study is to examine two clinical cases of human infection by A. salmonicida in Spain and to investigate the pathogenicity in mammals of selected mesophilic A. salmonicida strains. An evaluation of the pathogenicity in a mouse model of clinical and environmental A. salmonicida strains was performed. The genomes of the strains were sequenced and analyzed in order to find the virulence determinants of these strains. The experimental infection in mice showed a gradient in the virulence of these strains and that some of them can cause necrotizing fasciitis and tissue damage in the liver. In addition to demonstrating significant genomic diversity among the strains studied, bioinformatics analyses permitted also to shed light on crucial elements for the virulence of the strains, like the presence of a type III secretion system in the one that caused the highest mortality in the experimental infection. Clinicians and microbiologists should consider these results for the inclusion of A. salmonicida in diagnosis tests since it is now clear that some mesophilic strains are also pathogens for humans

Estudios ecológicos de un transecto dunar. II. Fenología.

Ecological studies on a dune transect. II. Phenology. A phenologic sampling of a population including 78 plant species, made following Ellenberg's method, has been used to assess the differential effect of wind and other climatic factors on the phenology of plant species and communities that inhabit the great dune named El Pujol, in the Devesa de l'Albufera, near Valencia (Spain). The wind do not produce fase differences at the beginning of phenologic process, but it generates a reduction on time of these processes -leaf emission, growth, floration. The eolian effect operate on the comunities located near the coastline and exposed. The shoreward communities, protected against the wind, and the fixed dune communities, are favoured by microclimatic effects, that increase with the plant cover

Aproximación cartográfica a la distribución del índice de Emberger en la Comunidad Valenciana

The distribution of Emberger's bioclimatic index in the Valencian Community is mapped on the basis of analysis of meterological data from 91 weather stations within the Community and 28 located in the adjoining provinces. Confirmation is given of the classification as dry areas of several parts of central and southern Alacant, the basins of Lliria and Cofrentes in the province of Valencia and the zone surrounding the mouth of the Ebro in Castelló. The chief humid areas correspond to mountain ranges running along geographical parallels. Links are established with the potential climax formations. Es cartografia la distribució de l'índex bioclimàtic d'Emberger a la Comunitat Valenciana a partir de l'anàlisi de les dades meteorològiques de 91 estacions valencianes i 28 de les províncies limítrofes. Es corroboren com a àrees seques diverses zones del centre i Sud d'Alacant, les Foies de Llíria i Cofrents en València i les rodalies de la desembocadura de l'Ebre a Castelló. Les àrees humides més destacables corresponen als sistemes muntanyencs orientats en el sentit dels paral·lels geogràfics. S'estableixen relacions amb les formacions climàciques potencials

Definition of Project-Based Learning Models in the Computer Engineering Degree

[EN] The current characteristics, concerns, preferences, and interests of students differ greatly from the previous students¿ generations. Nowadays, students are increasingly demanding active methodologies that facilitate their learning process. To meet the actual students¿ requirements, academic research is focused on the definition of educational mechanisms that promote greater students¿ participation. Among these mechanisms, the project-based learning (PBL) is a model that organizes learning around projects. Projects are student-driven and provide more tangible results what has been considered as a positive aspect to deepen and retain knowledge. The main objective of this paper is to describe all the activities performed to plan, define, design and project an integrated PBL model for students in the last years (3rd and 4th year students) of the Computer Engineering Degree. The PBL model involves the following subjects: (i) Software Engineering; (ii) Project Management; (ii) Business Requirements Analysis and (iv) Business Models and Organisation Functional Areas. The PBL model has twofold perspectives, the first one is more project and software-directed while the second one is more businessoriented. This model seeks to give continuity to the teaching-learning process so that students can appreciate greater coherence, links, and succession of the contents of different subjects. Moreover, the definition of the PBL model will also support the enhancement of the horizontal and vertical transversal coordination among different subjects.This article has been supported by the Vice-rectorate for Digital Resources and Documentation (Vicerrectorado de Recursos Digitales y Documentación) and Vice-Rectorate for Studies, Quality and Accreditation (Vicerrectorado de Estudios, Calidad y Acreditación) under the Call for Learning + Teaching (Convocatoria Aprendizaje + Docencia (A+D 2019)) and Project Code: 1678-A. The authors would like to acknowledge the support of the Institute of Educational Sciences (Instituto de Ciencias de la Educación) of Universitat Politècnica de València, the Evaluation and Monitoring Commission for Educational Innovation and Improvement Projects (Comisión de Evaluación y Seguimiento de Proyectos de Innovación y Mejora Educativa - CESPIME) and Escuela Politécnica Superior de AlcoyEsparza Peidro, J.; Golf Laville, EJ.; Izquierdo-Doménech, JJ.; Tomas Miquel, JV.; Sanchis, R. (2020). Definition of Project-Based Learning Models in the Computer Engineering Degree. EDULEARN Proceedings (Internet). 3966-3972. https://doi.org/10.21125/edulearn.2020.1074S3966397